Этот раздел создан для того, чтобы предоставить возможность нашим клиентам и партнёрам высказать свое мнение относительно того, что ещё необходимо сделать, чтобы улучшить сервис, что необходимо внедрить в Академии для удовлетворения потребностей клиентов.

Вы пользуетесь услугами Академии, являетесь представителем партнёрской организации? Вы отлично знаете, что именно хотите от «Формулы Движения»? Вы знаете, почему раз за разом приходите к нам? Мы хотим знать, что именно Вам нравится, а что – нет, что ещё Вам хотелось бы получить в дополнение к существующим учебным программам.

Расскажите нам, как сделать Академию удобнее для Вас. Обсуждайте свои и чужие идеи, задавайте вопросы и получайте ответы и нашу признательность за Ваш интеллектуальный вклад. Мы верим, что многие идеи могут стать реальностью. Возможно, с Вашей помощью Академия профессионального вождения станет еще лучше.

Как это работает?

Шаг 1. Вы регистрируетесь на сайте. Разница между зарегистрированным и незарегистрированным пользователем примерно соответствует разнице между собственником и арендатором жилья.

Шаг 2. Вы направляете сообщение с Вашей идеей. Не забудьте обозначить тему! Выделите главное! Одна идея — одно сообщение. Голосование за список идей не будет иметь смысла. Модератор отделит идеи по развитию и улучшению от жалоб и вопросов. Для жалоб и вопросов Вы можете воспользоваться формой обратной связи на сайте Академии.

Шаг 3. Вы обсуждаете свою идею с сотрудниками Академии и другими пользователями. Полюбопытствуйте, что предлагают другие пользователи, голосуйте за их идеи и участвуйте в дискуссиях. Мы также хотим обсуждать здесь с Вами наши собственные разработки, которые планируем внедрять.

Шаг 4. Мы рассказываем, как и когда мы собираемся реализовать выбранные идеи. Мы не гарантируем реализа-цию всех идей. Мы гарантируем внимательное рассмотрение каждой идеи и обязательный ответ ее автору.

Шаг 5. Тем временем Вы накапливаете баллы за предложенные идеи и значимое участие в обсуждениях. При на-коплении 50 баллов, у Вас есть возможность обменять баллы на фирменную карту Академии, на которой зачислено 2500 рублей. Как воспользоваться данными деньгами, читайте в разделе сайта «Подарочные сертификаты и скидки».

Что означают уровни?

Нулевой уровень (группа «Все») — идея опубликована, но ещё не рассматривается, или Ваше сообщение явля-ется не оригинальной идеей по развитию сервиса, а повторением уже существующей идеи (вопросом, уточнением или жалобой) или описывает уже действующий в Академии сервис.

I уровень. Идея рассматривается — до ответа Академии: мы рассматриваем вашу идею. После ответа Академии: мы думаем — идея интересная, требует дальнейшего изучения.

II уровень. Идея рассмотрена — мы запланировали реализацию такой идеи ранее или уже работаем над ней или мы выбираем другой вариант развития, или мы не можем реализовать идею.

III уровень. Идея принята — мы не думаем, мы уже знаем. Пишите ещё.

IV уровень. Идея внедрена — мы это сделали. Всем спасибо.

V уровень. Вы победитель конкурса идей!

Как происходит отбор лучших идей для реализации и оценивается значимость участия в обсуждениях?

Отслеживание идей происходит на ежедневной основе. Отбор идей для реализации проводят руководители на-правлений и постоянно действующий «Комитет идей» в Академии. Автор идеи получает уведомление о переходе на следующий уровень, публикации ответа Академии и комментариев по идее при установке соответствующих настроек в Личном кабинете.

Значимость участия в обсуждениях оценивается «Комитет идей» в конце месяца. В качестве критериев оценки принимаются активность пользователя, степень его участия и способность стать лидером мнений.

• За что Вы можете получить баллы?
• За тот интеллектуальный вклад, который Вы вносите в работу нашего сообщества.
• События или действия, за которые начисляются баллы.
• Вы предложили идею, которая достигла II уровня «Идея рассматривается» и ждёт ответа специалистов.
• Ваша идея содержит потенциал, требует дальнейшего изучения. – 5 баллов.
• Ваша идея попала в список одобренных и принятых в работу. – 10 баллов.
• За предложенную ранее идею вы получите дополнительные баллы – III уровень «Идея принята». – 15 баллов.
• Ваша идея внедрена Академией – IV уровень «Идея внедрена». – 20 баллов.
• Вы активно участвуете в обсуждениях (значимость вклада участников дискуссии отслеживается «Комитет идей» на ежедневной основе, подведение итогов происходит один раз в месяц). . – 5 баллов.
• Призовые баллы получают Top5 участников – авторов наиболее ценных комментариев. – 5 баллов.
• Вы победитель конкурса, проводимого на сайте. – 25 баллов.

ВНИМАНИЕ!

• Если несколько пользователей предлагают одинаковую идею, авторство признается за тем, чьё пред-ложение система зафиксировала первым.
• Если на момент предложения идеи Академия фактически начала над ней работать, либо уже рассмат-ривала возможность ее реализации, баллы за одобрение и внедрение идеи не начисляются.
• Если идея или предложение уже реализовано Академией до их опубликования на сайте, баллы за предложение идеи, ее одобрение и реализацию не начисляются.

Узнать текущее количество баллов Вы можете в вашем Личном кабинете.

Конвертация накопленных баллов в 2500 рублей и дальнейшее их зачисление на подарочную карту, происходит один раз в квартал при достижении баланса в 50 баллов.

С пользователями, набравшими 50 баллов и больше, мы обязательно свяжемся по электронной почте и/или в Личном кабинете.

Как Вы сможете получить Подарочную карту?

После подведения итогов квартала Вы получаете в Личном кабинете и/или по электронной почте пригласительный билет с уникальным номером, после чего Вы можете получить фирменную карту в офисе Академии, или заказать её доставку. Доставка осуществляется бесплатно в пределах города Новосибирска.

Остались вопросы?

Если у вас остались вопросы, пишите нам, и наши консультанты ответят Вам.

С заботой о Вас, "Формула Движения"